15-13 자의 누리 서평 2월호

경영의 기본. 품질과 서비스라는 주제로 1월 한달 간 진행했던 서평을 책으로 묶은 것.

[한국처럼 품질하라 : 소리없이 위대함의 길을 열다]

[서비스 경영 불변의 원칙 9 : 서비스 기업의 자속가능한 성공 모델]

[혁신 사람이 첫째다 : 삼성 토탈 TPM 혁신 스토리]

[고객서비스의 크레센도 법칙]

이렇게 4권의 책에 대한 서평 모음이다. 

논어의 문질빈빈(文質彬彬)이라는 구절을 가지고 서평의 시작을 열어가는 대목이 멋지다.

[한국처럼 품질하라 : 소리없이 위대함의 길을 열다]  ==> 역시 IT업종과는 품질이라는 개념에서의 차이를 느낄 수 있었다. 

[서비스 경영 불변의 원칙 9 : 서비스 기업의 자속가능한 성공 모델] ==> 서비스에 탁월한 기업들의 7가지 공통된 가치(탁월함, 혁신, 즐거움, 팀워크, 존중, 정직, 사회적 이익)

[혁신 사람이 첫째다 : 삼성 토탈 TPM 혁신 스토리] ==> 앞전에 책을 먼저 읽었는데 서평자의 느낌이 내 느낌과 어떻게 다른지 비교해 볼 수 있었다. 원본을 읽은 지 얼마 되지 않는 상태라 아무래도 인용된 부분들은 대충 훑어서 읽게 되었다.

[고객서비스의 크레센도 법칙] ==> 4권의 책중 가장 읽고 싶어진 책이다. 고객서비스는 점진적으로 행해야 한다는 의미에서 크레센도라는 용어를 제목으로 선택한것 같다.  

읽고 싶은 책들이 많이 쌓여 있지만 밀리 숙제 하는 기분으로 한 권씩 읽고 있는 서평 시리즈이다. (실제로 반년치 서평을 미뤄 두어서 결국 밀린 숙제가 맞기는 한데…) 올해는 정독보다는 다독이 목표이고 블로그도 내가 읽은 책의 제목을 남기는 것이 목적으로 열심히 기록중이다.